Les missions du poste
Manpower SOPHIA recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent commercial de contrôle (H/F) Missions principalesContrôle et application de la réglementation - Contrôler les titres de transport des voyageurs - Constater et verbaliser les infractions - Effectuer des contrôles d'identité dans le cadre réglementaire - Encaisser les amendes et régularisationsRelation client et assistance voyageurs - Informer et orienter les voyageurs - Renseigner sur les lignes, correspondances et tarifs - Accompagner les personnes à mobilité réduite ou en difficulté - Encourager la validation systématique des titres de transport - Veiller au confort et à la sécurité des voyageursSécurité et gestion des situations sensibles - Prévenir et gérer les incivilités et conflits - Appliquer les procédures d'urgence - Contrôler les équipements de sécurité - Signaler les anomalies ou dégradationsSuivi d'activité - Rédiger les rapports d'intervention - Enregistrer les procès-verbaux - Mettre à jour les statistiques et tableaux de bord - Participer à des opérations de contrôle et de prévention - Gérer les flux voyageursCompétences requisesTechniques - Utilisation d'outils de radiocommunication - Maîtrise des tablettes et consoles de contrôle - Procédures de contrôle des titres de transport - Connaissance de la réglementation du transport de voyageurs - Contrôle des conditions de sécurité et de confort - Suivi administratif des procès-verbaux - Réalisation d'enquêtes terrainSavoir-être - Sens de la relation client et du service public - Gestion des situations tendues avec calme et professionnalisme - Communication claire et respectueuse Vous possédez une expérience significative dans l'un ou plusieurs des domaines suivants : - Contrôle des titres de transport - Lutte contre la fraude - Sûreté et sécurité - Maintien de la tranquillité dans les espaces recevant du publicPoste basé sur Antibes. Horaires variables du lundi au dimanchePlanning tournantAmplitudes pouvant aller jusqu'à 1h00 du matinTaux horaire brut : 18,86 € Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 03-08-2026 Durée : 6 mois renouvelable
Compétences requises
- Contrôle des titres de transport
- Fraude
- Relation client
- Réalisation d'enquêtes marketing