Technicien Informatique Micro-Réseaux - Ccas d'Antibes H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes informatique et communication, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des outils numériques et apportez un support de proximité réactif pour l'ensemble des agents du CCAS.

- Support Technique & Assistance Utilisateurs : Assurer le support informatique et téléphonique (Niveau 1 et 2) auprès des 250 agents du CCAS, tant en télé-support (prise en main à distance) qu'en interventions physiques sur site. Diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements et apporter les solutions correctives adaptées ;
- Sauvegarde et Restauration : Vérification quotidienne des sauvegardes, relance en cas d'échec, restaurer les fichiers des utilisateurs ;
- Réseaux : Maitrise des branchements réseaux, brassage de baie, Switch ;
- Téléphonie Professionnelle : Gérer, exploiter et faire évoluer le système de téléphonie AVAYA ainsi que la flotte de téléphonie mobile et les périphériques associés ;
- Postes de Travail, Déploiement et Mobilité : Piloter et optimiser le déploiement automatisé des postes clients (via MDT/WDS) et la gestion centralisée des terminaux via les solutions MDM. Assurer la gestion du parc micro-informatique et des solutions d'impression ;
- Cloud & Automatisation : Administrer et accompagner les usages autour de l'écosystème Microsoft 365 (O365). Rédiger des scripts d'automatisation et d'optimisation administrative sous PowerShell ;
- Documentation & Veille : Rédiger, exploiter et maintenir la documentation technique et les procédures. Assurer une veille technologique et active sur les domaines d'intervention ;
- Cybersécurité & RGPD : Faire appliquer les consignes et bonnes pratiques de cybersécurité lors des déploiements et des interventions, et sensibiliser les utilisateurs au respect du RGPD.

Compétences techniques :
- Microsoft Windows 10 ;11 ;
- GLPI & ITIL ;
- Maitrise des logiciels bureautiques (Pack Office ; Adobe ; etc) ;
- Bonne culture générale ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Sens de l'analyse ;
- Autonomie : organisation personnelle du temps de travail en fonction des contraintes règlementaires du service.

Compétences relationnelles :
- Esprit de synthèse ;
- Sens de l'écoute ;
- Sens du dialogue ;
- Sens de la collaboration ;
- Etre rigoureux, esprit d'analyse et sens de l'organisation face aux urgences ;
- Sens prononcé du service public et des relations usagers ;
- Autonomie, esprit d'initiative et proactivité face aux évolutions technologiques ;
- Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et des règles RGPD ;
- Aptitude au travail en équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.

• RGPD
• GLPI
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Support informatique
• Veille technologique
• Autonomie
• ITIL
• PowerShell
• Rigueur et méthode
• Brassage
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Sauvegarde des données
• Windows
• Esprit d'analyse
• Cyber-sécurité
• Sens de l’organisation