Technicien t I c - Commune d'Antibes-Juan les Pins H/F - Communes

Le service Assistance Informatique et l'unité Assistance Utilisateurs plus particulièrement accompagne les services de la collectivité dans leurs expressions de besoins fonctionnels logiciels, et assiste les utilisateurs lors des évolutions des outils informatiques acquis.

L'enjeu est de maintenir la collectivité au meilleur de sa productivité, voire de son efficience, en fournissant un bon niveau de technicité, de réactivité et de connaissance des outils logiciels.

Le service Assistance Informatique favorise la collaboration, la communication et la créativité. Les équipes évoluent dans un environnement de travail agréable, dans lequel chacun peut faire preuve d'autonomie, d'initiative et être écouté pour proposer de nouvelles pistes de réflexion et d'innovation.
Réaliser le support sur les progiciels et applications de la collectivité :
- Assurer l'assistance technique de premier et deuxième niveau auprès des agents ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels ;
- Dépannages téléphoniques aux utilisateurs ;
- Assistance fonctionnelle ;
- Mise à jour des procédures ;
- Relation avec les prestataires ;
- Suivi d'évolution et propositions d'actions ;
- Connaissances des environnements Windows, nomades (tablette, etc).

- Poste à 38h45 ;
- 25 jours de congés, 21 RTT et 2 jours de fractionnement sous condition.

- Déplacements Professionnels : Avec véhicule de la collectivité ou véhicule personnel : selon disponibilité du véhicule de la collectivité ;
- Astreintes occasionnelles, interventions en dehors des heures de travail peuvent être imposées afin d'assurer le bon déroulement de l'exploitation ;
- Port de charges occasionnelles. Travail en open space.

- Rémunération statutaire (+ Régime indemnitaire / prime mensuelle & prime de fin d'année) ;
- Adhésion possible aux titres restaurants ;
- Participation de la Ville à la protection sociale en cas de mutuelle labellisée ;
- Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75% ;
- Déontologie : Respect des obligations déontologiques des agents publics.

De formation supérieure : BTS ou DUT Informatique.

Vous possédez une expérience réussie dans ce domaine d'activité.

- Maîtriser les nouvelles technologies ;
- Connaissance Windows et logiciels bureautiques ;
- Connaissance des applications métiers des collectivités ;
- Etablir les documentations nécessaires aux procédures d'installation, d'exploitation et de dépannage ;
- Nécessité renforcée de confidentialité ;
- Capacité d'écoute, bon contact ;
- Rigueur et méthode ;
- Sens de l'initiative et de l'organisation ;
- Etre force de proposition, proactif ;
- Capacité au travail en équipe ;
- Ouverture d'esprit ;
- Sens de l'entraide et du service.

• Logiciels de gestion d’entreprise
• Créativité
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Windows
• Force de proposition
• Réactivité