Les missions du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Chargé(e) d'accueil.

Au coeur du site, vous assurez l'interface entre les clients, les coursiers et l'agence tout en veillant à la fluidité des flux de colis.

Vos missions principales:

- Accueil et relation client : accueillir les clients au comptoir, les renseigner, gérer les dépôts et retraits de colis, traiter les appels entrants.
- Gestion administrative et informatique : enregistrer les expéditions sur la plateforme interne, suivre les dossiers en cours et assurer le traitement quotidien des e-mails.
- Gestion des retours : réceptionner, contrôler et enregistrer les colis non livrés ramenés par les coursiers en fin de tournée.
- Aide à la manutention : participer au tri, au rangement et à l'organisation de l'espace de stockage des colis au sein de l'agence (port de charges légères à moyennes).

Le profil recherché

Sens aigu du service client, courtoisie et excellente expression orale.

Bonne maîtrise des outils informatiques courants et rapidité d'adaptation (formation assurée sur les logiciels internes).

Rigueur, sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus.

Polyvalence pour la manutention quotidienne.

Une première expérience en accueil, logistique, service client ou transport est un atout.

Compétences requises

  • Service client
  • Logiciels de gestion d’entreprise
  • Appels entrants
  • Relation client
  • Réactivité
  • Manutention
  • Sens de l’organisation
  • Capacité d’adaptation
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