Les missions du poste
Votre agence Proman de Saint-Laurent-du-Var recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de relation client (H/F)
Démarrage de la mission pour septembre, mission longue de 18 mois.
Au sein d'un openspace, vous serez en charge des missions suivantes :
Après une période de formation assurée en interne par l'entreprise, vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels entrants
- Traitement des appels selon process interne de l'entreprise
- Garantir la satisfaction du client tout au long du processus
- Assurer les nouvelles demandes de contrat et/ou demandes de modification de contrats existants
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
- Assurer les objectifs de services d'excellence
- Utilisation de logiciel propre à l'entreprise
Planning du lundi au vendredi.
Horaires selon planning : du lundi au vendredi 08h30-12h / 13h30-17h
Cantine d'entreprise sur place + parking personnel
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire ou plateaux d'accueil.
Vous avez un excellent relationnel.
Vous êtes titulaire du Bac à Bac +2.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs progiciels interne - Formation dispensée)
Vous aimez le contact client et vous avez à coeur de remplir les objectifs de satisfaction.
Vous êtes dynamique, organisé(e) et polyvalent.
Vos tâches peuvent être amenées à évoluer pendant la mission.
Rémunération : 14.23€ brut/heure + 13e mois au prorata
10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités compensatrice de congés payés en fin de contrat
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Logiciels de gestion d’entreprise
- Sens du relationnel
- Appels entrants