Responsable Hébergement et Vie Sociale Résidence Autonomie H/F - Residence les Strelitzias

Les Strélitzias forment un complexe hôtelier et médico-social de Juan-les-Pins : un hôtel 3 étoiles de 64 chambres, une résidence hôtelière de 26 appartements et une résidence autonomie de 56 appartements accueillant des personnes âgées autonomes. Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire où le médico-social et l'hôtellerie fonctionnent au quotidien l'un avec l'autre - une culture double qu'il faut aimer et comprendre pour s'y épanouir.
Le poste allie deux dimensions à parts égales : l'accompagnement humain et social des résidents, et un volet administratif et de reporting conséquent (suivi statistique, tableaux de bord, dossiers réglementaires). Les deux font pleinement partie du métier.Vie sociale et accompagnement des résidents :- Vous êtes le ou la référent(e) de la vie sociale et de l'animation : vous validez les programmes proposés par l'animateur, veillez à la prévention de l'isolement et au maintien de l'autonomie des résidents.- Vous participez à la rédaction des projets de vie personnalisés des résidents, en lien avec l'infirmière coordinatrice.- Vous favorisez l'ouverture de la résidence sur l'extérieur, y compris la mixité avec la clientèle hôtelière dans les espaces communs.- Vous accueillez et accompagnez les résidents et leurs familles, dans le respect de la dignité, du consentement éclairé et de la bientraitance.- Vous êtes garant(e) du confort, de la sécurité et du bon état des logements et des parties communes.Suivi administratif, qualité et reporting :- Gestion administrative des résidents : contrats de séjour, entrées et sorties, mise à jour des dossiers. - Suivi statistique et tenue des tableaux de bord : mouvements de résidents, indicateurs d'activité, suivi des visites er des dossiers de candidature.- Contribution aux rapports réglementaires transmis au Conseil Départemental et à l'ARS (EPRD, ERRD, CPOM) - un travail mené en lien avec la direction.- Référent(e) qualité : enquêtes de satisfaction, réclamations, évènements indésirables, plans d'action et évaluations.Développement commercial :- Suivi du taux d'occupation, gestion de la liste d'attente, organisation des visites et instruction des dossiers de candidature.Votre équipe et vos relations de travail :Vous êtes épaulé(e) par une assistante administrative dédiée à la résidence autonomie avec qui vous travaillez en binôme au quotidien. Vous travaillez en lien fonctionnel étroit - sans lien hiérarchique - avec l'infirmière coordinatrice et les deux aides-soignantes, ainsi qu'avec les équipes de l'accueil, de la restauration, du ménage et de l'entretien technique.Votre autonomie et votre rattachement :Vous organisez votre activité avec une réelle autonomie opérationnelle. Ce poste n'est pas un poste de direction : il n'inclut ni gestion budgétaire ni gestion RH des équipes de la résidence. Vous rendez compte à la directrice adjointe et à la directrice de l'établissement, qui vous accompagnent dans votre prise de poste - en particulier sur le fonctionnement croisé avec la partie hôtelière.Profil recherché :- Formation Bac +3 minimum dans le secteur médico-social (Licence GESS ou équivalent ; Master MESS/MOSS apprécié).- Expérience confirmée d'au moins 2 ans auprès de personnes âgées ; une première expérience du milieu hôtelier est un vrai plus, sans être exigée.- Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les logiciels de gestion médico-sociaux (AGEVAL apprécié) ; à l'aise avec le suivi statistique et les tableaux de bord.- Organisation, sens des priorités, qualités rédactionnelles, capacité d'analyse et d'anticipation.- Écoute, bienveillance, goût du travail en équipe et capacité à rendre compte.Avantages :- CDI temps plein- Travail en journée du lundi au vendredi ou du mardi au samedi- Agent de maitrise, niv 4, ech 2- Convention collective Hôtels, Cafés, restaurants- Restauration d'entreprise, parking, primes

Experience: 2 An(s)Compétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Piloter une activité,Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur,Assurer le respect des normes de qualité,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Développer et gérer des relations ou partenariats,Faciliter la communication inter-services pour une meilleure coordination,Favoriser le bien-être, la qualité de vie et le maintien du lien social des personnes âgées au sein de l'établissement,Garantir la sécurité, le bien-être et le respect des droits des personnes âgées accueillies,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Utiliser les outils numériquesPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Statistiques
• Relations commerciales
• Reporting
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Compte-rendu
• Pack Office
• Contrôle qualité
• Esprit d'analyse
• Normes de qualité
• Empathie