Equipier Support H/F - PROMAN

PROMAN ST LAURENT DU VAR RECHERCHE POUR UN DE SES CLIENTS SPECIALISE DANS LA DISTRIBUTION DE COLIS ÉQUIPIER SUPPORT SUR VALBONNE (H/F)

Votre mission

Au coeur de l'activité logistique, vous intervenez en support des opérations de distribution, de suivi colis et de relation client.

Organisation / Exploitation

- Contrôle complet des tournées de distribution et de collecte
- Vérification de la cohérence entre saisies, colis et documents
- Suivi des encaissements et gestion des taxes douanières
- Recherche des anomalies liées aux livraisons et collectes
- Évaluation de la qualité de service des tournées
- Remontée des anomalies et proposition d'actions correctives
- Participation à la gestion des colis détériorés
- Rappel des procédures auprès des chauffeurs
- Saisie des documents de transport et suivi des données de facturation
- Traitement des disjonctions et gestion des règles douanières

Service Après-Vente (SAV)

- Gestion des réclamations clients
- Traitement des enquêtes et réponses aux demandes
- Suivi des colis non distribués et des stocks associés
- Application et suivi des consignes clients
- Information des clients sur les litiges et règles douanières

Suivi & optimisation

- Participation aux tableaux de bord de performance
- Mise en place d'actions d'amélioration
- Vérification et suivi du matériel de saisie

Relation client / Image de marque

- Accueil physique et téléphonique
- Conseil et orientation des clients
- Encaissement et gestion de caisse
- Gestion des dépôts et retraits colis
- Garant de la qualité de service et de l'image de l'entreprise

Missions complémentaires - Douane

- Collecte et vérification des documents d'expédition
- Suivi des dossiers de dédouanement
- Réalisation d'opérations douanières
- Déclaration des marchandises selon la réglementation
- Contrôle des colis (physique et documentaire)
- Suivi des stocks en zone douanière (MADT)
- Relations avec l'administration des douanes

- Du mardi au samedi
- Mardi au vendredi : 10h45 - 18h30
- Samedi : 08h40 - 15h00
- 12.527€ brut + 13 eme mois au prorata travaillé diverses primes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché

- À l'aise avec les outils informatiques
- Expérience en logistique / transport / SAV appréciée
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané

Poste nécessitant :

- Port de charges (0 à 30 kg)
- Polyvalence et adaptabilité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.