Assistant Administratif Recouvrement H/F - Page Personnel

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL. Engagé dans l'excellence opérationnelle, le client met un point d'honneur à offrir un environnement de travail structuré et professionnel.En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à :

* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
* Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
* Traiter la correspondance des clients par e-mail.
* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
* Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM

39h avec acquisition RTT

Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé

Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis

Le profil recherché :

* Excellente élocution.
* Capacité rédactionnelle.
* Aptitude à la gestion du discours téléphonique.
* Sens du service client, empathie.
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.
* Esprit d'équipe.
* Rigueur administrative et respect des procédures.

• Capacité d'écoute
• Compétences rédactionnelles