Manager de Service du Pôle Décès H/F - PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Le manager de service a pour mission de contribuer à l'efficience opérationnelle du Pôle, au développement des savoir-faire et à l'atteinte des objectifs fixés en favorisant la synergie entre les différentes équipes qui constituent le Pôle.

Concrètement, votre rôle consistera à :

Accompagner les collaborateurs du Pôle dans la montée en compétence sur leur nouvelle activité et les nouveaux périmètres
Piloter l'activité de l'équipe
Suivre et piloter la performance des collaborateurs, mettre en place des actions qui mènent à la performance individuelle et collective en respect de la QVCT
Relayer et incarner sur le terrain la stratégie et les orientations du groupe et de la DSC et accompagner le changement
Animer la rituologie collective et individuelle
Créer une dynamique d'équipe, tisser du lien entre les collaborateurs et entretenir leur engagement
Remonter les réalités terrain au management
Garantir et gérer les processus RH sur son périmètre
Contribuer à la maîtrise des risques
Coopérer avec la Direction du développement commercial et l'Action Sociale
Contribuer aux études et projets transverses visant à optimiser les process, outils et méthodes

Vous avez à coeur de contribuer à la satisfaction Client lors d'un moment de vie spécifique
Vous êtes reconnu pour votre leadership et possédez le sens de l'engagement
Vous avez une expérience en tant que manager d'équipe de service au client
L'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs est une de vos priorités
Vous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à vous coordonner avec les autres Managers du Pôle pour assurer l'efficience collective
Vous souhaitez vous challenger en participant à la mise en place d'un Pôle spécialisé et en accompagnant des équipes qui doivent assurer un service client de qualité et savoir détecter les opportunités de développement ?

Le pôle Décès est fait pour vous, il vous permettra de relever de nombreux défis pour servir la stratégie du Groupe.

Pour plus de détails, vous pouvez vous reporter à la fiche d'identité du pôle et au descriptif détaillé du poste disponibles auprès de l'encadrement DSC

• Management d'équipe