Alternance - Conseiller Clientèle H/F - Enedis

Votre activité consistera à répondre aux différentes sollicitations des clients sur les livraisons et les reprises de matériel :
Suivre et traiter les réclamations et litiges clients,
Participer à l'amélioration de la performance de Logistique Industrielle en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients,
Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients,
Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients. Une prime d'intéressement avec abondement possible
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation des Relations Clients (NDRC), un BTS management commercial
opérationnel (MCO), BUT Techniques de Commercialisation (TC) sur deux ans.
Vous faites preuve d'un bon relationnel, de capacités d'analyse et de synthèse, d'organisation, de rigueur.
Vous êtes dynamique et à l'aise avec les outils bureautique.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité d'adaptation,Sens du client,Communication,Rigueur / Respect des consignes,Autonomie

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution d'électricité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Relation client