Alternance Assistant Administratif et Commercial H/F - 06

Pour une belle PME, dans le secteur d'activité de l'assainissement, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e).

\_Missions : En alternance, vous assurez la gestion administrative et commerciale de l'agence. Vous participez également à son bon fonctionnement et au développement de la relation client.
II. ACTIVITÉS PRINCIPALES (liste non exhaustive)

1. Gestion administrative

-Accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et fournisseurs

-Traitement et suivi du courrier, des e-mails et du standard téléphonique

-Classement, archivage et mise à jour des dossiers administratifs

-Rédaction, mise en forme et envoi de documents (courriers, comptes rendus, notes)

-Suivi des absences, congés et plannings en lien avec la gestion du personnel

2. Gestion commerciale

-Réception et suivi des demandes clients (appels, devis, relances)

-Édition, envoi et suivi des devis et factures via le logiciel interne

-Suivi des règlements clients et relances des impayés

-Mise à jour et suivi du portefeuille client dans le CRM

-Participation à la préparation des réponses aux appels d'offres

3. Support à l'activité opérationnelle

-Transmission des informations aux équipes techniques et commerciales

-Suivi des interventions et reporting d'activité

-Gestion des fournitures et commandes administratives

III. COMPÉTENCES (savoir-faire et savoir-être)

-Excellente maîtrise du pack Office et outils bureautiques

-Bonne connaissance des bases de la gestion commerciale (devis, factures, suivi clients)

-Capacité d'organisation, rigueur et autonomie

-Aisance relationnelle et sens du service client

-Discrétion et respect de la confidentialité

-Polyvalence et capacité d'adaptation