Chargé d'Accueil & Relation Client H/F - 06

Notre client est un opérateur international de marinas premium, reconnu pour la qualité de ses infrastructures et de ses services. Il accueille une clientèle internationale et développe une approche centrée sur l'excellence de l'expérience client.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes sur la Côte d'Azur, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Relation Client (H/F).Au sein de l'équipe front office, vous êtes le premier point de contact des clients et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

Vous intervenez sur l'ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu'au départ.

Vos missions principales :

Relation client

- Accueillir, informer et accompagner les clients

- Assurer un parcours fluide lors des arrivées et départs

- Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations

Gestion administrative

- Réaliser les check-in et vérifier la conformité des documents

- Mettre à jour les informations clients dans le CRM

- Gérer les réservations (téléphone, email, digital)

Support commercial

- Répondre aux demandes de devis

- Participer à la conversion des demandes clients

- Promouvoir les services proposés

Suivi des transactions

- Encaisser les paiements et suivre les règlements

- Participer au suivi des comptes clients

Coordination interne

- Assurer le lien entre les clients et les équipes opérationnelles

- Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service