Agent de Réservation H/F - 06

Description du poste :
Partie intégrante de l'équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d'organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants.

Tâches principales :
-Procéder à la prise de réservation selon nos procédures
-Répondre au standard-
-Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques
-Effectuer les check in/ check out en cas de besoin

Profil recherché :
-Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l'uniforme fourni par l'hôtel)
-Maîtrise l'outil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus)
-Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus)
-Autonome
-Courtois(e) et souriant(e)
-Efficace, rigoureux(se), organisé(e)
-Esprit d'équipe