Stage Technicien Parnasse au Sein de la Direction Clients Dogse H/F - 06

Parnasse est la marque sur mesure d'Orange, qui propose des services personnalisés dans le domaine du numérique, des forfaits mobiles internationaux illimités et une vie de Cercle. Elle s'adresse à une clientèle composée essentiellement de grands voyageurs et de chefs d'entreprise.

Jour après jour, depuis 2007, nos clients sont au coeur de nos attentions.

Nos collaborateurs les accompagnent dans leur vie numérique mais aussi, dans la réalisation de prestations multimédia à domicile.

Fort de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe.

Rejoignez nos 150 collaborateurs, dans notre univers de la relation client personnalisée, où les femmes et les hommes sont notre richesse et au coeur de notre réussite.

Pour nous découvrir : https://www.parnasse.fr/Vos missions

Vous opérez au domicile des clients ou auprès de ceux ayant acheté une prestation à la carte.

Vous accompagnez en intervention pour le support technique et dans l'élaboration des propositions de prestations.

Vous réalisez l'installation, la construction, la configuration ou le rétablissement des produits et services Internet, IP et multi-service, en respectant les règles de sécurité et la charte qualité technique pour les clients.

Vous intervenez au niveau du répartiteur si nécessaire pour mettre en conformité la ligne.

Vous assurez le bon fonctionnement du matériel multimédia et mettez en place des démonstrations de prise en main pour les clients.

Vous réalisez des devis d'installation.

Vous répondez aux questions sur les spécifications et informations techniques, approfondissez les besoins du client pour apporter des suggestions adaptées.

Vous intervenez en SAV en cas de panne du matériel ou pour paramétrage.

Vous établissez un compte rendu d'intervention auprès du coach ou du business manager concerné pour le suivi des solutions et services déployés, et participez à la remontée d'informations (concurrence, environnement clients, intérêt du client pour les offres de l'opérateur).

Vous accompagnez l'équipe technique dans la préparation des études, productions et SAV, en collaboration avec l'équipe en charge de la conduite d'activité.

Zone géographique d'intervention : départements 83 et 06 principalement, avec des déplacements possibles sur les départements 13 et 84.

Vos compétences

Vous êtes actuellement en formation Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (stage de 6 mois fin Bac +2) et recherchez un stage pour mettre en pratique vos connaissances techniques dans un environnement professionnel exigeant.

Vous avez un intérêt très marqué pour la technologie et une facilité à appréhender de nouveaux produits et fonctionnalités, tous constructeurs confondus.

Vous savez appliquer les procédures et les règles de sécurité.

Vous savez respecter les délais et garantir la qualité de service.